SKR 734:PENGARUH PRICE FAIRNESS, SERVICE A QUALITY, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA ONLINE SHOP MILANINT KEDIRI

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Tugas Akhir

SKR 734:PENGARUH PRICE FAIRNESS, SERVICE A QUALITY, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA ONLINE SHOP MILANINT KEDIRI

LUBENA WULANDARI - Nama Orang; Ustadus Sholihin, S.E., M.M. - Nama Orang; LING SRI HARDININGRUM, S.Pd., M.M. - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kewajaran harga, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Milanint dan dihitung menggunakan aplikasi SPSS Versi 25. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Milanint yang berjumlah 260 formula slovin. Teknik analisis data yang digunakan meliputi Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, dan Uji Koefisien determinasi R2. Pada uji validitas diketahui seluruh item pernyataan pada variabel (X1, X2, X3 dan Y) mempunyai nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 sehingga setiap variabel dinyatakan valid. Kemudian pada uji reliabilitas diketahui bahwa masing-masing variabel mempunyai nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 sehingga variabel tersebut dinyatakan reliabel. Selanjutnya pada uji t diketahui seluruh variabel (kewajaran harga, kualitas pelayanan, dan kualitas produk) mempunyai nilai positif dan signifikansi < 0,05 sehingga dinyatakan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian pada uji F diketahui nilai Sig. untuk seluruh variabel secara bersama-sama sebesar 0,000 < 0,05dan nilai Fhitung > Ftabel maka dapat disimpulkan bahwa variabel kewajaran harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Onlineshop Milanint Kediri.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri: 734
No. Panggil: SKR 2024 734 MP
Penerbit: Kediri : UNISKA Press., 2024
Deskripsi Fisik: UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: SKR 2024 734 MP
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: 20130210355
Subjek: (MP) (MANAEMEN PEMASARAN)
Info Detail Spesifik: http://repo.uniska-kediri.ac.id/id/eprint/734
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar