Tugas Akhir

SKR 590: NGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN E-WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PENDENGAR DI RADIO MAHAMERU KEDIRI

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
pengaruh variabel bebas yaitu Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, dan electronic word of mouth terhadap variabel terikat yaitu Loyalitas Pendengar di Radio Mahameru Kediri. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan SPSS 25. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Citra Perusahaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pendengar, Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pendengar, Electronic Word of Mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pendengar, Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, dan Electronic word of mouth secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Pendengar. Dengan adanya penelitian ini perusahaan bisa lebih meningkatkan berbagai faktor yang dapat membuat kepuasan konsumen meningkat.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

590

No. Panggil

SKR 2024 590 MP

Penerbit

Kediri : UNISKA Press., 2024

Deskripsi Fisik

UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR 2024 590 MP

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

20130210230

Subjek

(MP) (MANAEMEN PEMASARAN)

Info Detail Spesifik

http://repo.uniska-kediri.ac.id/id/eprint/590

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar