Gaya APA

Lovelock, C. et al (2010). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 2 (ed. 7, jil. 2). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 2". ed. 7, jil. 2 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.