Gaya APA
Tjiptono, F., Diana, A.
(2015).
Total Quality Management
(
edisi revisi)
.
Jogjakarta:
Andi Yogyakarta.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Total Quality Management".
edisi revisi
Jogjakarta:
Andi Yogyakarta,
2015.
Text.