SKR 734:
PENGARUH PRICE FAIRNESS, SERVICE A QUALITY, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA ONLINE SHOP MILANINT KEDIRI
LUBENA WULANDARI
Primary Author
Ustadus Sholihin, S.E., M.M.
Editor
LING SRI HARDININGRUM, S.Pd., M.M.
Translator
mixed material
bibliography
Kediri
UNISKA Press
2024
id
Indonesia
UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT
734
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kewajaran harga, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Milanint dan dihitung menggunakan aplikasi SPSS Versi 25. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Milanint yang berjumlah 260 formula slovin. Teknik analisis data yang digunakan meliputi Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, dan Uji Koefisien determinasi R2. Pada uji validitas diketahui seluruh item pernyataan pada variabel (X1, X2, X3 dan Y) mempunyai nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 sehingga setiap variabel dinyatakan valid. Kemudian pada uji reliabilitas diketahui bahwa masing-masing variabel mempunyai nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 sehingga variabel tersebut dinyatakan reliabel. Selanjutnya pada uji t diketahui seluruh variabel (kewajaran harga, kualitas pelayanan, dan kualitas produk) mempunyai nilai positif dan signifikansi < 0,05 sehingga dinyatakan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian pada uji F diketahui nilai Sig. untuk seluruh variabel secara bersama-sama sebesar 0,000 < 0,05dan nilai Fhitung > Ftabel maka dapat disimpulkan bahwa variabel kewajaran harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Onlineshop Milanint Kediri.
(MP) (MANAEMEN PEMASARAN)
SKR 2024 734 MP
UPT PERPUSTAKAAN PUSAT UNISKA KEDIRI Jl. Sersan Suharmaji No. 38 Kota Kediri
SKR 2024 734 MP
3854
2024-08-08 09:47:57
2024-08-08 09:49:52
machine generated